이용약관

제1조 목적

본 약관은 주식회사 미라클쿠지(이하 "회사")가 운영하는 미라클마켓(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임사항 및 서비스 이용 조건을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 서비스의 성격 (중개 플랫폼)

미라클마켓은 피규어, 애니메이션 굿즈, 서브컬쳐 관련 상품의 중고거래를 중개하는 플랫폼입니다.

회사는 회원 간 거래의 당사자가 아니며, 판매자가 등록한 상품 정보, 상품의 정품 여부, 구성품, 하자, 설명의 정확성, 거래 이행 여부에 대해 직접 보증하지 않습니다.

다만 상품 상세페이지에 ‘공식 판매’배지가 표시된 상품(이하 "직접판매 상품")은 위 중개 플랫폼 성격의 예외로, 회사가 판매자로서 거래의 당사자가 됩니다. 직접판매 상품에 대한 상세 내용은 제9조의2를 참고해 주세요.

제3조 회원가입 및 본인 인증

회원은 Google, Apple 또는 카카오 계정을 통해 가입할 수 있습니다. 회원은 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 또는 타인의 정보를 이용한 가입은 금지됩니다.

본 서비스는 신뢰 기반 커뮤니티 유지를 위해 초대 기반 가입 제도를 운영합니다. 가입은 기존 회원이 발급한 초대 코드를 입력하거나 초대 링크를 통해 진입한 경우에 승인되며, 회사는 초대 코드의 발급 수량·유효기간 등 운영 기준을 정하거나 조정할 수 있습니다.

상품 게시(게재), 거래 요청 등 주요 기능을 이용하기 위해 휴대폰 인증이 필요합니다.

본 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 가입 시 만 14세 이상임을 확인하며, 만 14세 미만 회원임이 확인될 경우 서비스 이용이 즉시 제한될 수 있습니다.

마케팅 정보 수신 동의(선택)를 통해 신규 기능·이벤트 안내를 받을 수 있으며, 마이페이지 > 알림 설정에서 언제든지 변경할 수 있고 미동의가 서비스 이용을 제한하지 않습니다.

제4조 상품 등록 및 등록비

상품 임시등록은 무료입니다. 상품을 구매자에게 게시하려면 상품 1건당 등록비 1,000원을 결제해야 합니다.

등록비는 상품을 구매자에게 게시하는 게재 용역의 대가이며, 결제 후 상품이 게시되는 즉시 용역의 제공이 개시·완료됩니다.

운영 정책(프로모션, 이벤트, 무료 운영 기간 등)에 따라 등록비가 일시적으로 면제되거나 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지합니다.

전액 환불(청약철회)이 가능한 경우:

• 결제 후 아직 상품이 게시되지 않은 상태에서 결제일로부터 7일 이내에 취소를 요청한 경우
• 결제는 성공했으나 시스템 오류로 상품이 게시되지 않은 경우
• 회사의 귀책 사유로 정상적인 서비스 이용이 불가한 경우

등록비가 환불되지 않는 경우:

• 상품이 게시되어 게재 용역 제공이 개시·완료된 이후 판매자가 단순 변심으로 상품을 삭제하거나 숨김 처리한 경우 (전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다)
• 상품이 판매 완료된 경우
• 금지 상품 또는 운영정책 위반으로 상품이 관리자에 의해 숨김 처리된 경우

제5조 취소·환불 규정

① 등록비 환불

제4조의 환불 규정을 따릅니다.

② 환불 처리 방법

고객센터(전화: 02-2135-5595 / 이메일: miraclekuji@gmail.com)로 주문번호와 환불 사유를 기재하여 요청하시면, 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내드립니다.

환불은 결제 수단에 따라 처리됩니다. 신용·체크카드는 승인취소 후 카드사 정책에 따라 3–5 영업일 내 환급되며, 휴대폰 소액결제는 결제 당월에는 결제 취소로, 익월 이후에는 환불 계좌 입금 등 통신사·결제대행사(다날) 정책에 따라 처리됩니다.

제6조 금지 상품

회원은 아래 상품을 등록하거나 거래해서는 안 됩니다.

• 가품, 복제품, 비공식 불법 굿즈
• 성인용품 또는 노골적인 성인물
• 랜덤박스 또는 확률형 판매
• 예약금만 받고 실물 없는 선입금 거래
• 현금화 목적 상품권·쿠폰
• 무기류, 위험물
• 도난품으로 의심되는 상품
• 기타 법령 또는 운영정책을 위반하는 상품

제7조 판매자의 의무

• 상품 정보(상태, 구성품, 하자 등)를 사실과 다르게 기재해서는 안 됩니다.
• AI 작성·다듬기 기능으로 생성한 상품 설명도 게시 전 반드시 확인·수정하여 실제 상품 상태와 일치하도록 해야 합니다. AI가 생성한 내용의 정확성은 회사가 보증하지 않습니다.
• 택배 거래 시 구매자에게 상품을 안전하게 발송해야 합니다. (회사는 채팅에서 운송장 번호를 기록·표시하는 기능만 제공하며, 배송 계약의 당사자가 아니고 배송 과정의 지연·분실·파손 등은 회원과 택배사 간에 해결해야 합니다. 다만 직접판매 상품은 예외로, 회사가 발송의 당사자로서 배송 과정에 대해 판매자로서의 책임을 부담합니다 — 제9조의2 참고.)
• 택배 거래에서 구매자는 상품 수령 후 수령 확인으로 거래를 완료할 수 있으며, 판매자의 발송(운송장 등록) 후 30일이 지나도록 거래 완료·취소가 이루어지지 않는 경우 거래는 자동으로 완료 처리될 수 있습니다. 회사는 자동 완료 전 이를 회원에게 미리 안내합니다.
• 거래 요청에 성실히 응해야 합니다.

제8조 서비스 이용 제한

회사는 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하는 경우 사전 경고 없이 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이로 인해 발생한 손해는 해당 회원이 책임집니다.

제9조 회사의 면책

• 회사는 판매자와 구매자 간의 분쟁에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다.
• 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 손실이 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.

다만 직접판매 상품 거래에 대해서는 회사가 판매자로서 책임을 부담하며(제9조의2), 본 조 제1호의 면책은 직접판매 상품 거래에는 적용되지 않습니다.

제9조의2 직접판매(공식 판매) 상품 특약

본 조는 상품 상세페이지에 ‘공식 판매’ 배지가 표시된 직접판매 상품에 한해 적용되며, 제2·7·9조의 중개 플랫폼 전제·면책 규정에 우선합니다.

① 회사의 판매 당사자 지위

직접판매 상품은 회사(주식회사 미라클쿠지)가 통신판매업자로서 직접 판매하는 상품이며, 회사가 거래의 당사자(판매자)가 됩니다.

② 결제 및 수령 방법

대금 결제는 신용·체크카드로 결제대행사 다날을 통해 처리됩니다. 수령 방법은 택배 또는 매장픽업 중 선택할 수 있습니다.

③ 청약철회(반품)

회원은 회사가 주문을 확정하여 상품 준비를 시작하기 전에는 주문 상세 화면에서 직접 주문을 취소할 수 있습니다. 주문 확정 이후에는 직접 취소가 제한되며, 이 경우 채팅 또는 고객센터로 요청하시면 회사가 확인 후 취소·환불을 처리합니다. 상품을 배송받은 날부터 7일 이내에는 전자상거래법 제17조에 따라 채팅 또는 고객센터 문의를 통해 청약철회(반품)를 신청할 수 있습니다.

다만 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우, 사용·소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 등 전자상거래법 제17조 제2항 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

④ 환불

직접판매 상품의 환불은 전액 환불만 지원하며(부분 환불 제외), 청약철회로 인한 반품 배송비는 회사가 부담합니다. 환불은 결제 취소(카드 승인취소) 방식으로 처리되며, 결제 수단의 발급사 정책에 따라 통상 3–5 영업일 내 환급됩니다.

⑤ 환불에 따른 거래 기록·후기 처리

환불이 완료되면 해당 주문에 연결된 거래는 성립하지 않은 것으로 보아 취소로 정리됩니다. 이때 그 거래에 대해 작성된 거래 후기는 노출이 중지되고, 회원의 거래 횟수·평균 평점 등 거래 실적 표시에서도 제외되며, 정리된 거래에는 후기를 새로 작성할 수 없습니다. 노출이 중지된 후기는 다시 공개되지 않습니다. 다만 회원이 상품을 계속 보유하는 조건으로 대금만 환불하는 경우에는 거래와 후기가 그대로 유지됩니다.

⑥ 매장픽업 미수령

매장픽업 주문은 결제일로부터 7일 이내에 매장을 방문해 수령해 주세요. 기한이 지나도록 찾아가지 않으면 리마인드 안내를 드리며, 14일이 지나도 수령하지 않으면 고객센터에서 연락드릴 수 있습니다.

⑦ 소비자분쟁 해결 기준

본 조에서 정하지 않은 소비자 불만·분쟁 처리는 소비자기본법 제16조 제2항 및 같은 법 시행령 제8조 제3항에 따라 공정거래위원회가 고시하는 소비자분쟁해결기준을 준용합니다.

제10조 분쟁 해결

서비스 이용 관련 분쟁은 대한민국 법률에 따르며, 관할 법원은 회사 소재지 관할 법원으로 합니다.

제11조 매장 보관

① 매장픽업 거래에서 판매자가 회사 매장에 맡긴 상품의 보관 기한은 입고일로부터 7일(회사가 별도 안내한 경우 그 기간)로 합니다. ② 회사는 보관 상품에 대해 정품 여부, 구성품, 하자, 파손에 대한 검수 또는 보증을 제공하지 않습니다.

③ 보관 기한이 지난 상품에 대해 회사는 판매자에게 회수를 요청할 수 있으며, 회수 요청 후 상당 기간이 지나도 회수되지 않는 경우 회사는 보관을 중단하고 판매자와 협의하여 처리할 수 있습니다. ④ 보관 기한 경과로 인한 거래 불이행에 대한 책임은 거래 당사자에게 있습니다.

제12조 고객센터